Cynthia Barton, antigua estratega de innovación de Intel, explica como lo que sabemos limita lo que podemos imaginar. Muchas organizaciones, aduce, se enfrentan a la paradoja del experto, es decir, que el profundo conocimiento de lo que existe en un mercado un una categoría de producto hace que sea más difícil plantearse nuevas estrategias que cuestionarían ideas mantenidas desde hace mucho tiempo. Cuando se trata de innovación como la misma experiencia duramente adquirida, la mejor práctica y los mismos procedimientos que constituyen la piedra angular del éxito de una organización pueden acabar convirtiéndose empieza a las ruedas de molino que amenazan con hundirla.
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